Jan van de Heijdenstraat 4 6603 BA Wijchen Telefoon: +31.246778863 Mobiel: +31.621885599 Internet: www.instituut-iem.nl E-mail: info@instituut-iem.nl

Kwaliteit door diversiteit Steeds meer organisaties richten zich niet alleen op autochtone maar ook op allochtone cliënten. Misschien zijn over pakweg vijf jaar ook veel van úw afnemers allochtoon. Dat biedt nieuwe mogelijkheden om de afzetmarkt van uw product of dienst te vergroten. Ook het potentieel van allochtone werknemers groeit. Zij leveren van hoog tot laag een waardevolle bijdrage aan uw organisatie. Wilt u adequaat op deze veranderingen reageren, dan ontwikkelt u een beleid dat rekening houdt met een diversiteit aan culturen.

	Kleurrijk Bedrijven en instellingen zijn steeds meer een afspiegeling van onze kleurrijke maatschappij. Of het nu gaat om allochtone klanten, werknemers of toeleveranciers: u stemt uw beleid af op een grote verscheidenheid aan doelgroepen, elk met hun eigen, specifieke kenmerken. Maar hoe bereikt u uw allochtone cliënten? Hoe bevordert u de samenwerking tussen allochtonen en autochtonen? En hoe overbrugt u cultuurverschillen? Met een goed doordacht intercultureel beleid speelt u in op de wisselwerking tussen allochtonen en autochtonen. Inzicht in en begrip voor elkaars cultuur en werkwijze staan hierbij centraal.

		Total Quality Management Het instituut voor Inter-Etnisch Management (IEM) helpt u om dit proces van interculturalisatie zo soepel en efficiënt mogelijk te laten verlopen. Wij hebben ruim tien jaar ervaring met intercultureel management in profit- en non-profitorganisaties. In onze visie is intercultureel management onlosmakelijk verbonden met Total Quality Management. Het maakt onderdeel uit van het strategisch beleid van uw organisatie. Hiervoor hebben wij een praktisch model ontwikkeld. Dit model onderscheidt diverse stadia: van uitsluitend monocultureel tot volledig multicultureel. Het model is een leidraad bij het ontwikkelen en concretiseren van intercultureel beleid.

	Geïntegreerde aanpak Om het veranderingsproces in goede banen te leiden, hanteren wij een geïntegreerde aanpak. Onze adviseurs ondersteunen u niet alleen bij de formulering van een heldere visie op intercultureel beleid; samen met u werken wij ook aan de uitvoering. Met behulp van onderzoek signaleren wij nieuwe kansen voor uw organisatie en brengen wij eventuele knelpunten in kaart. Zo krijgt u meer inzicht in de positie van allochtonen in de samenleving én in uw organisatie. Door middel van workshops, trainingen en cursussen maken wij uw situatie niet alleen inzichtelijk voor uw allochtone en autochtone medewerkers; wij coachen hen ook bij de gewenste gedragsveranderingen. Daarnaast werken wij aan een gerichte toeleiding van allochtonen naar de arbeidsmarkt.

		Ons bureau Het Instituut voor Inter-Etnisch Management beschikt over deskundige adviseurs met een jarenlange ervaring op het gebied van onderzoek, advisering, training en coaching. Zij zijn onder meer gespecialiseerd in interculturele communicatie, conflicthantering en begeleiding bij veranderingsprocessen. Wij werken met inter-etnische teams die bestaan uit autochtone en allochtone trainers. Onze werkwijze wordt gekenmerkt door inlevingsvermogen, feeling met de organisatie, deskundigheid en integriteit.

	Wilt u nader kennismaken met IEM, dan maken wij graag met u een afspraak voor een oriënterend gesprek.		Drs. J. Verhoeven Jan van de Heijdenstraat 4 6603 BA Wijchen Telefoon: +31.246778863 Mobiel: +31.621885599 Internet: www.instituut-iem.nl E-mail: info@instituut-iem.nl